إذا كان لديك حس التواصل ، والشعور بالتنظيم وفن إغواء العملاء المحتملين، فإن مجال التجارة والمبيعات يدعوك! نقدم لك بالتفصيل في هذه الفئة المهن المتعلقة بالإجراء التجاري: مدير المبيعات ، ملحق المبيعات ، مدير إدارة المبيعات …الخ.
أمين الصندوق ،هو المسؤول عن إدارة وتنظيم ونقد المتجر. بمجرد فتح أبواب المتجر ، يقوم أمين الصندوق بفتح السجل النقدي ويضمن التوزيع المناسب لجميع الصرافين قبل بدء عملهم. إنه ليس فقط مديرًا لسجل النقد داخل متجر ، ولكن هو أيضًا إطار أساسي لتدريب المجندين الجدد في السجل النقدي ويمكن أيضًا…
يتولى محلل المبيعات مهمة معالجة المعطيات المتعلقة بالمبيعات. والتي تسمح بتوجيه الأعمال التجارية والتسويقية للمقاولة. يجب على محلل المبيعات العمل تحت مسؤولية المدير التجاري ومدير التسويق وأيضا التعاون مع الإدارة التقنية والمحاسبة والإدارة العامة. ليكون هناك تنسيق في اتخاذ القرارات الناجعة المتعلقة بالمبيعات. يساهم محلل المبيعات بمعية الفريق الذي يشتغل…
تتجلى المهمة الأساسية للمسؤول عن مصلحة الزبناء في إحداث إجراءات تتلاءم مع احتياجات الزبناء والمستهلكين، ومحاولة إيجاد حلول لشكواهم حول منتوج ما. يكون دائما في علاقة مع قسم التسويق والتواصل. يمكن للمسؤول عن مصلحة الزبناء العمل في ميادين متعددة ومختلفة: في ميدان الصناعات الغذائية، قطاع النسيج، قطاع الاتصالات… لكن رغم…
يعمل مدير خدمة الزبائن على تنظيم ومعالجة ملفات الزبناء وطلباتهم (اقتراحات، الشكايات، الحاجيات…)، بالتنسيق مع مختلف أقسام الشركة: التسويق، التواصل والقسم التجاري… ويقوم باستغلال الأدوات التي تمكنه من تجميع وتحليل ومعالجة المعلومات المرتبطة بالمستهلكين بهدف تقديم خدمات في المستوى و كسب وفائهم وإرضاءهم. يقوم مدير خدمة الزبائن ببلورة استراتيجية العلاقة…
يشتغل عامل التوزيع داخل مستودع الشركات أو المحلات، يتكلف أساسا باستقبال السلع، إدارة المخزون، إعداد وإرسال المواد بجميع أنواعها (قطع الغيار، المواد الغذائية، مواد البناء، الملابس…). عند وصول الشاحنات المحملة بالسلع، يتكلف عامل التوزيع بإفراغ السلع، التأكد من الكميات، تصنيف أنواع المنتوجات. ولنقلها يحتاج إلى الرافعات الشوكية، وأنواع أخرى من…
يقدم مستشار ما قبل البيع الدعم الفني والتقني لرجال الأعمال في مختلف مراحل عملية البيع. ويعتمد طبيعة نشاطه على درجة تعقيد المشروع الذي يشتغل عليه، من ناحية حجمه وجوانبه التقنية. في شركة الخدمات وهندسة الكمبيوتر، عادة ما تتدخل نفس الفرق المكلفة بعمليات ما قبل البيع في مختلف مراحل تنفيذ وتسليم…
يعتبر المكلف بشكايات الزبناء محاور الزبناء والوسيط بينهم وبين المصالح المعنية في الشركة، إذ يقوم باستقبال مختلف شكاياتهم حول مستوى الخدمات التي تقدمها الشركة، وتحويلها إلى قسم الزبناء أو القسم المكلف بمعالجتها ليتم تقديم حلول لمشاكلهم. إضافة غلى حرصه على كسب وفاء هم.
تتجلى المهمة الأساسية للمسؤول عن التسويق في اطلاق الخدمات أو المنتوجات الجديدة للشركة في نقط البيع بهدف حمل المستهلك على القيام بعملية الشراء. وعادة مع يمارس مهامه بالتنسيق مع مدير التسويق، المدير التجاري او مع مدير المتجر، ولا يشتغل بمنأى عن مديرية التواصل ومديرية التسويق التجاري ثم مديرية التسويق (marketing).…
تتجلى المهمة الرئيسية لمدير التصدير في تطوير سياسة تسويق منتجات وخدمات الشركة في السوق العالمية بتنسيق مع المديرية العامة للشركة، كما يساهم في تحديد الاهداف التي يجب بلوغها من خلال أنشطة الشركة، إضافة إلى وضع استراتيجية التوسع في عدة أسواق دولية. في إطار الاستراتيجية العامة للشركة يسند لمدير التصدير مهمة…
يعتبر المكلف بالزبناء المسؤول الأول عن إدارة الزبناء وضمان رضاهم عن طريق الاستجابة لأغراضهم وشرح مختلف الصعوبات المالية، إدارة حساباتهم، إضافة إلى تقديمه توضيحات حول المنتوجات المالية الجديدة التي تهمهم كالتخفيضات في الفوائد مثلا، عروض جديدة حول ادخار الأموال… هذا كله من أجل الرفع من عدد الزبناء وتحقيق أهداف الوكالة.…
تتمثل مهمة ملحق تجاري في تطوير العلاقة مع الزبناء الحاليين، والبحث عن الزبناء المحتملين، لاكتساب حصص جديدة في السوق وكذا الرفع من رقم المعاملات. تتطلب هذه المهنة إتقان العديد من المهارات التي يمكن اختزالها في الإلمام بتقنيات البيع وتقنيات التفاوض على السعر، وأيضا المعرفة الجيدة بالمنتوجات التي سيتم تسويقها ليستطيع…
يتكلف المسؤول عن المشتريات بتحقيق الأهداف المالية، الكمية و النوعية المتعلقة بمنتوجات وخدمات الشركة، تقوم مهمته على احترام ثلاث عناصر أساسية أو ما يسمى بالمثلث الذهبي (سعر مناسب، المهلة المحددة للتسليم، جودة مضمونة). إذن فمهمته ترتبط بشراء المنتوجات، المواد الخام، الخدمات والسلع اللازمة لإنتاج الشركة مع التفاوض على أفضل الشروط.…
