Agent Exploitation

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L’Agent Exploitation a pour mission principale de garantir, en utilisant les moyens matériels et humains de l’entreprise (véhicules et conducteurs), le bon déroulement des opérations de transport commandées par les clients. Il/elle  est chargé(e) d’organiser et de planifier tout ou partie des opérations de transport routier d’un site d’exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, tout cela en respectant les objectifs de qualité (service, coût, délai).

Il/elle représente l’intermédiaire entre les clients et les conducteurs. Ses missions varient, en effet, l’Agent Exploitation est amené(e) à faire partir les camions, assurer le suivi administratif des commandes, répondre aux demandes des clients, ainsi, il/elle doit être polyvalent(e).

Incarnant essentiellement la plaque tournante de l’entreprise, l’Agent Exploitation s’assure que la livraison se passe dans les conditions optimales. C’est un métier qui n’est pas du tout monotone, il peut changer d’un jour à l’autre, selon que le carnet de commandes déborde ou que les aléas climatiques empiètent sur la livraison.

Par ailleurs, l’Agent Exploitation planifie et organise le travail des personnels de conduite, il/elle fixe les solutions techniques permettant le transport de marchandises. Il/elle pilote également l’activité des agents de conduite et peut gérer le parc de véhicules.

Se dotant de qualités relationnelles importantes et d’une bonne condition physique, l’Agent Exploitation reste en contact avec les clients, le service du matériel et les conducteurs.


Missions principales

  • Organiser et suivre une opération de transport routier de marchandises
  • Coordonner l’activité d’une équipe (conducteurs routiers…)
  • Assister les conducteurs (modifications d’itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
  • Vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative du personnel
  • Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges

Compétences techniques

  • Réglementation des douanes
  • Différents types de transport
  • Réglementation du commerce international
  • Maîtrise du français, souhaitable anglais

Qualités personnelles

  • Rigoureux, fiable et discret
  • Respecter la confidentialité
  • Flexibilité
  • Bonnes capacités d’analyse


Rattachement hiérarchique


Niveau de formation

Bac + 3

Type de formation

Formation bac+2/3 en transport et logistique