Brand ambassador

Le brand ambassador ou l'ambassadeur de marque est tout d'abord, une personne cliente de la marque qui promeut la marque via le bouche à oreille auprès de son réseaux de clients potentiels. Il a un rôle de prescripteur pour ses consommateurs pairs.

Son sens de l'analyse et de l'écoute lui permet de reconnaître les besoins des clients pour ainsi les orienter vers les produits adéquats à leurs besoins. De plus, le brand ambassador facilite la vente à l'entreprise puisqu'il permet d'offrir aux clients avec qui il interagit des solutions de mobilité personnalisée en lui apportant lui même le ou les produits désirés.

Le brand ambassador a un très bon sens relationnel aime communiquer. Il aussi doté d'une forte capacité de persuasion et cherche à susciter un réel intérêt du client pour la gamme de produits qu'il présente. Il est donc responsable de toute la procédure il l'accueil, partage l'information et le conseil mais aussi lui offre un service avant et après vente.

Par ailleurs, il existe d'autres types d'ambassadeurs que le brand ambassador client tel que l'ambassadeur de marque recruté ponctuellement qui est rémunéré directement pour promouvoir la marque ainsi que l'égérie qui est recruté pour représenter la marque sur une longue période.