Commercial(e) BtoC

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Le commercial B to C peut travailler pour un seul employeur (VRP exclusif) ou pour plusieurs (VRP multicarte). Cet élément de la force de vente est chargé de convaincre ses clients – des particuliers donc – d’acheter les produits dont il s’occupe.
Son objectif : faire progresser le chiffre d’affaires, sur lequel il est intéressé (variable). Pour cela, il entretient des relations commerciales régulières avec sa clientèle, vérifie régulièrement le taux de satisfaction de celle-ci et se renseigne sur ses besoins afin de lui proposer les produits ou les services les plus adaptés. Il cherche aussi en permanence à décrocher de nouveaux marchés, via son fichier clients.
Un nombre croissant de commerciaux B to C travaillent à distance (télévendeurs), par téléphone ou Internet. Avec l’expérience, le commercial B to C peut devenir chef de groupe ou de secteur, puis accéder aux fonctions de responsable des ventes ou de directeur commercial.


Missions principales

  • Développer les ventes
  • Travailler sur la base de rendez-vous fixés en amont par une équipe de téléconseillers, ou en avoir lui-même en charge de les programmer.
  • Travailler directement en porte à porte sur un secteur prédéfini.
  • Agir autant de la commercialisation de biens de consommation courante,
  • Travailler dans un show-room ou dans tout autre centre recevant du public : cabinet d’assurances, concession automobile, magasins spécialisés…, ou encore de manière itinérante, se rendant directement au domicile du particulier.

Compétences techniques

  • La convivialité et le développement d’un capital sympathie vis-à-vis du consommateur

Qualités personnelles

  • Une présentation soignée,
  • Une excellente expression orale
  • Un sens du relationnel développé
  • Charismatique, charmeur, dynamique, ambitieux et obstiné.
  • Résistant physiquement et nerveusement,
  • Rigueur et organisation s’imposent pour gérer fichier clients et carnet de rendez-vous.


Rattachement hiérarchique


Niveau de formation

Bac + 2

Type de formation