Concierge d’hôtel

Le concierge d'hôtel est un métier exigeant mais très passionnant. Ce dernier a pour principales missions d’accueillir, de renseigner et de conseiller la clientèle tout au long de son séjour à l'hôtel.

Il veille au bon déroulement du service rendu aux clients et à la satisfaction de toutes leurs demandes, quelle que soit leur nature.

Il est un bon observateur puisqu'il mémorise les habitudes et les préférences de la clientèle afin d'établir une base de données des clients qui lui permet de coordonner le travail de l'équipe de la réception et du hall, en vue de satisfaire au mieux leurs attentes.

La fonction du concierge d'hôtel le met en contact direct et continu avec tout le personnel de l'hôtel, il se charge de la gestion des relations avec les prestataires de services externes à l'hôtel.

Il est également amené à assister constamment aux expositions et spectacles, et participer aux séminaires et salons professionnels.

 

Bac + 2

Niveau d'études

2.500 - 4.200 MAD

Rémunération

2 ans

Expérience

Missions principales

  • Assurer l’accueil de la clientèle.
  • Renseigner les clients sur le déroulement de leur séjour.
  • Répondre à toutes les demandes de la clientèle.
  • Contrôler le service rendu aux clients

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