Social Media Manager

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Le social média manager Chef d’orchestre d’une marque sur les réseaux sociaux,  il a pour fonction principale d’établir des stratégies de marketing social.Son activité se situe en amont de celle du community manager qu’il encadre, ou peut aussi constituer la partie opérationnelle de sa mission en entreprise ou en agence.

Il est le garant de l’e-réputation de l’entreprise ou l’agence pour laquelle il travaille. Le Sociale Media Management est un métier qui s’apparente beaucoup avec le Community Manager, avec qui il partage le même domaine d’intervention, mais dont les rôles sont distincts.

En outre, le social média manager développe une stratégie de présence sur les  réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, etc…) et essaye d’influencer les différentes communautés virtuelles. Avec son talent de marketeur, il crée aussi des stratégies de campagnes pour son entreprise, assure une veille technologique pour observer et  détecter mes nouvelles tendances et les publics cibles de chacun d’entre eux pour développer de nouveaux outils ou de nouvelles approches du publics.

Le social média manager surveille égalent la concurrence et observe ce qu’elle fait sur le web, afin de mesurer la performance de ses actions de communication grâce des outils d’analyse sophistiqués.

il peut aussi participer à la réflexion sur la stratégie des noms de domaines pour éviter les problèmes de namesquatting.


Missions principales

Le Social Media Manager a pour mission primordiale de définir et de piloter la politique de communication digitale de l’entreprise. Son activité se situe en amont de celle du community manager qu’il encadre.

Il représente le lien entre l’image que l’annonceur a de sa marque et la réalité de sa réputation en ligne.
Il pour autres missions:
– L’animation d’un comité de stratégie des médias sociaux avec les directeurs des départements concernés et des membres du comité exécutif
– La définition des objectifs de socialisation d’une marque
– La mise en place de moyens et d’outils pour réaliser ces objectifs
– La définition de charte d’utilisation
– La gestion des influenceurs
– La supervision l’activité d’un ou plusieurs community managers au sein de la structure
– La conception et élaboration d’une veille “marque employeur”
– Le pilotage et le suivie de la notoriété de l’entreprise sur le web
– La mise en place d’un Social Media Planning
– L’identification et la fidélisation des leaders d’opinion.
Le Social Media Manager veille à ce que ses directions/préconisations soient bien suivies par le community manager.


Compétences techniques

Tout comme le community manager, le Social Media Manager doit avoir une connaissance de la sociologie des communautés sur le Web.
Ses compétences sont les suivantes:
– Une maîtrise de l’environnement des réseaux sociaux
– Des compétences en Marketing et Communication
– Une connaissance munitieuse de l’entreprise et de ses valeurs
– Des capacités rédactionelles et managériales importantes
– Une maîtrise des outils de mesure de l’e-reputation
– Maîtrise des outils du web 2.0
– Des connaissances techniques en SEO
– Maîtrise des techniques de veille et de recherche
– Solides compétences en référencement naturel
– Capacités à gérer des projets d’e-reputation de A à Z
– Une maîtrise de l’anglais


Qualités personnelles

Des qualités importantes pour être un bon Social Media Manager:
– Réactivité
– Curiosité
– Esprit d’équipe
– Sens de l’écoute
– Aptitudes à gérer le stress et les situations conflictuelles
– Aisance relationnelle et communicationnelle
– Sens de l’adapation
– Créativité et force de proposition
– Capacités managériales
– Sens de l’éthique



Rattachement hiérarchique

Directeur de Pôle Web

Directeur de la communication et des relations publiques

Directeur du marketing

Directeur des RH

Niveau de formation

Bac + 5

Type de formation

Diplômes en marketing et en communication, option stratégie digitale

Diplômes universitaires en Sciences Humaines et Lettres

Master (pro ou spécialisé) en Communication, RH, Marketing

Diplômes des écoles de commerce, option marketing digital, communication on-line, multimédia, etc.

Diplômes d’écoles de journalisme et de relations publique

Les écoles qui forment au métier de Social Media Manager

ENCG Tanger – Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Tanger

ENCG Tanger - Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Tanger
L'Ecole nationale de commerce et de gestion de Tanger est une école ancrée dans le pôle régional du Nord, de part les services qu'elle rend et dont bénéficie, aussi bien le monde socio-économique (Plus de 250 diplômés par an) que les différentes parties prenantes du développement régional et les acteurs de la société civile. Elle…

ILCS

ILCS, Établissement d'enseignement supérieur privé, accrédité par le ministère de l'enseignement supérieur et certifié ISO 9001 version 2008 Fondé en 1996, The Institute for Leadership and Communication Studies (ILCS) est un établissement d’enseignement supérieur privé, qui s’investit dans la formation de futurs leaders Compétents, compétitifs et imprégnés d’un esprit de Citoyenneté active. En plus de sa certification…

ENCG Dakhla – Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Dakhla

ENCG Dakhla - Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Dakhla
Faisant partie de l’université Ibn Zohr, l’ENCG Dakhla naît en 2016. Dixième école s'ajoutant au réseau des ENCGs, la durée des études s’étale sur 5 ans, les 3 premières années constituent un tronc commun et les 2 dernières sont dédiées à la spécialisation. Son cursus de formation est un succès en matière d’orientation des programmes vers les…

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Bac + 2 4000 - 12000DH 3 ans

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Bac + 2 6000 - 12000DH 1 ans

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Bac + 5 12000 - 28000DH 3 ans