Le secteur de l’hôtellerie et tourisme est l’un des plus importants pourvoyeurs d’emplois Au Maroc. Projetez-vous dans votre avenir et venez découvrir nos fiches métiers de ce secteur telles que : Responsable hôtelier, Directeur d’hôtel, Chef de produit touristique…
Ces fiches vont vous permettre de découvrir différentes facettes d’un secteur très porteur et jugé très important dans un pays tel que le notre.
L’agent de centrale de réservation exerce dans des établissements de grande capacité ou dans une chaîne regroupant plusieurs établissements ou dans une entreprise spécialisé dans la réservation en ligne. Son rôle consiste à assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients. Ses attributions sont les…
Le chef de projet événementiel est avant tout à l’écoute de ses clients, Il préconise la meilleure offre événementielle interne ou externe, ainsi que les outils et moyens pour accompagner cette offre. Parmi ses attributions ; Il prend en charge la coordination des événements, En charge des contours de l’événement, il…
La mission de l’assistant RH consiste à prendre en charge la partie gestion administrative et opérationnelle du service RH ou de la fonction RH dans l’entreprise hôtelière, ses attributions sont les suivantes : La gestion opérationnelle du personnel consiste pour l’assistant RH à recruter des candidats, Accueillir les nouveaux recrutés, Gérer les compétences des salariés,…
Le chargé de points de vente et de commercialisation de produits touristiques doit vendre les prestations touristiques créées en amont, mais aussi informer et conseiller la clientèle, les commerciaux du secteur sont presque exclusivement des salariés d'entreprises privées. Beaucoup travaillent par approche mailing, phoning Développer le chiffre d’affaires sur un…
Le responsable d'animation de loisirs exerce généralement son activité dans les clubs de vacances ou les centres de loisirs : Il organise des jeux au tour de la piscine et jardins des hôtels et ressorts Il organise des spectacles et pièces de théâtre avec les membres de son staff Il doit…
Sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier du site, l’Assistant du responsable administratif et financier, a pour mission : Superviser une équipe en charge du traitement de l'ensemble de la comptabilité générale et analytique des sites : clients, fournisseurs, trésorerie, compte de résultat et paie. Réalisation des budgets annuel…
L'assistant marketing possède une fonction intermédiaire : Il assiste les personnels du service marketing, Supervise la gestion des plannings et de l'agenda de ses supérieurs, de l'organisation de rencontres ou des déplacements, Il peut être amené à faire de la prospective par téléphone (phoning) ou par email (mailing), Il peut mener…
Intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux, l’assistant commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent une vente; il est le bras droit de l’attaché commercial. Premier contact du client avec l’entreprise, il ou elle se voit confier de plus en plus de responsabilités. Il…
L’administrateur de projets culturels a pour mission d'assister, de conseiller et de piloter des projets auprès de ses commanditaires. On le retrouve au sein de la fonction publique, dans le secteur privé ou dans l'associatif. Il contribue, grâce à son expertise dans un domaine culturel, au choix des projets qui…
Le directeur d'hébergement a pour mission d'encadrer le personnel de l'ensemble de services liés à l'hébergement ainsi que de coordonner et contrôler les différentes tâches leur étant confiées tant au niveau des chambres, des étages que du hall ou encore de la réception et de l'entretien. Au même titre que…
Un chargé d'études touristiques parle aisément le langage des chiffres. A la fois statisticien et chercheur, sa mission relève d'une importance cruciale lors de la création d'une offre touristique. Il décrit, explique et prédit des tendances futures fondés sur les résultats extraits à partir de données collectées. Comme son appellation le…
Meetings & special events executive ou communément appelé l'event executive a pour mission d'organiser et de coordonner l'ensemble du projet événementiel auprès de l'event manager. Il a pour responsabilité la planification de l'événement ou de la rencontre et la coordination entre fournisseurs, personnes chargées de logistique et celles chargées des…
Le contrôleur F&B ou contrôleur Food & Beverage. Il chargé du contrôle de la commande, de l'achat et de la délivrance des produits alimentaires et des boissons dans des entreprises offrant des services de restauration tel que les restaurants, les cafés, les hôtels, etc. Il est chargé d'assurer un…
Le consultant en hôtellerie a pour rôle l'assistance, la formation et le conseil au niveau d'une région, d'un lieu ou d'une chaîne d'hôtel dans l'objectif d'améliorer son activité et augmenter son attrait touristique. Pour se faire, il observe et audit les différentes prestations offertes et propose des recommandations. Evaluer le…
Doué d'une capacité d'analyse et de compréhension, un directeur de cabinet de conseil gère une entreprise qui délivre des services de conseil. Et ce, à travers des avis ou recommandations émises par le cabinet. Elle a pour but : améliorer l’activité et la performance d’une autre organisation, privée ou publique. Ceci, en…
Le responsable d'un secteur d'attraction donné, gère le secteur qui lui est attribué en étant en lien direct avec la direction du site. Il a pour but la réalisation d'une rentabilité économique et la garantie de la sécurité du personnel et des usagers. Le responsable du secteur s'assure de la qualité…
L'employé de parc de loisirs a pour mission d'informer les visiteurs, de les orienter et de leur faire découvrir les attractions. Il peut aussi avoir à vendre les billets d'entrée, les produits de restauration rapide, les gadgets ou encore les objets souvenirs. Il peut, éventuellement, assurer et aider à la…
L'agent d'accueil touristique est chargé de conseiller, d’orienter et de répondre aux questions des visiteurs. Ce métier peut s'exercer dans des offices de tourisme, des musées, des sites touristiques ou au niveau de l'accueil des monuments historiques. Comme on peut trouver des agents d'accueil touristiques dans des hôtels, des campings,…
Le responsable d'animation est le premier en charge de la réalisation de l'ensemble des activités de loisirs que la direction propose. Il élabore lui-même un programme d'activités adéquat aux besoins de la clientèle. Le responsable d'animation s'assure de préserver une atmosphère conviviale et d'offrir un réel moment de détente et de…
L’agent d’escale a pour fonction la prise en charge de la clientèle au niveau des guichets d'accueil des aéroports. Ceci, de l'enregistrement jusqu'à l'embarquement des passagers. Pendant le temps d'escale, l'agent accueille et informe les passagers de façon directe. Il s'occupe de même, quand nécessaire, des enfants en bas âge non…
