المكلف بالزبناء في الوكالات البنكية
يعتبر المكلف بالزبناء المسؤول الأول عن إدارة الزبناء وضمان رضاهم عن طريق الاستجابة لأغراضهم وشرح مختلف الصعوبات المالية، إدارة حساباتهم، إضافة إلى تقديمه توضيحات حول المنتوجات المالية الجديدة التي تهمهم كالتخفيضات في الفوائد مثلا، عروض جديدة حول ادخار الأموال... هذا كله من أجل الرفع من عدد الزبناء وتحقيق أهداف الوكالة.
يجب على المكلف بالزبناء توقيع أقصى عدد من العقود مع الزبناء بشكل مهني لتجنب فقدان ثقة الزبون، والرفع أيضا من ملفات طلب الإثمان، عن طريق التفاوض مع الزبناء واقناعهم بعروض الوكالة. إذن فمهنة المكلف بالزبناء ترتكز على شيئين اثنين التعامل الجيد مع الزبناء وكسب رضاهم، وتحقيق أهداف المقاولة والرفع من رقم معاملاتها.
Bac + 2
المستوى الدراسي4.000 - 10.000 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
- البحث عن زبناء جدد
- تنفيذ المشاريع المتعلقة بالزبناء
- تقديم الاستشارة للزبناء
- تحليل وضعية الزبناء
- إدارة ملفات الزبناء
- متابعة حسابات الزبناء
- الرفع من ملفات القروض
- التفاوض مع الزبناء حول الشأن المالي
- تقديم منتجات البنك
- تحقيق الأهداف المنتظرة لمدير الوكالة التي يشتغل بها
- إجراء تحليل مالي للشركات المعنية
Accédez gratuitement au contenu de ce métier
Consultez l'ensemble de contenu de Guide-metiers.ma en vous inscrivant gratuitement sur le site.
Déjà Inscrit ?
Connectez-vous
