مدير العمليات

يقدم تقاريره إلى مدير الجودة وكذلك إلى الإدارة العامة ، يكون مدير العمليات مسؤولاً عن التعامل مع الجوانب المتعلقة بعمليته في المشروع. قد يختلف نشاطه ، ولكن بشكل عام ، يكون مدير العمليات مسؤولاً عن جمع جميع المعلومات المتعلقة بالعملية وتشغيلها واستغلالها بشكل دائم ، واتخاذ قرار بشأن الإجراءات التي يجب اتخاذها لتصحيح أعطال العملية أو تحسين العملية. 

مع المهمة الرئيسية لمراقبة العملية وتوجيهها ، يجب على مدير العملية التأكد من تحقيق أهداف النتائج المتوقعة فيما يتعلق بالأهداف المحددة وتحسين الموارد المخصصة. إنه يدمج تطور المتطلبات المحددة (متطلبات العميل والمتطلبات التنظيمية والمتطلبات الخاصة بهيكله) والتي يمكن أن يكون لها تأثير على العملية التي يكون مسؤولاً عنها.

يراقب مدير العمليات أو يضمن مراقبة المؤشرات المرتبطة بالعملية التي يديرها ، ويضمن معالجة الأعطال في العملية ، وبالتالي يبدأ أو لديه الإجراءات التصحيحية المرتبطة بها. بالإضافة إلى ذلك ، ينظم مدير العمليات تحديد فرص التحسين ويقترح إجراء وقائيًا واحدًا أو أكثر.

بالإضافة إلى ذلك ، ينظم مدير العمليات مراجعة العملية ويبلغ النتائج إلى فريق الإدارة. إنه مسؤول عن قيادة الاجتماعات المنتظمة بين الأشخاص المعنيين من خلال تحسين أداء العملية أو تفاعلاتها ، وأخيراً ، يضمن تحديث القاعدة الوثائقية (الملفات الفنية ، والتقارير ، والوثائق الإجرائية ، وما إلى ذلك