المكلف بشكايات الزبناء
يعتبر المكلف بشكايات الزبناء محاور الزبناء والوسيط بينهم وبين المصالح المعنية في الشركة، إذ يقوم باستقبال مختلف شكاياتهم حول مستوى الخدمات التي تقدمها الشركة، وتحويلها إلى قسم الزبناء أو القسم المكلف بمعالجتها ليتم تقديم حلول لمشاكلهم. إضافة غلى حرصه على كسب وفاء هم.
Bac + 3
المستوى الدراسي4.000 - 5.998 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
- تسجيل حاجيات الزبناء
- مرافقة الزبناء في إدارة شكاياتهم
- دراسة وتحليل ملفات الشكايات
- توجيه الشكايات للأقسام المعنية
- كسب وفاء الزبناء
Accédez gratuitement au contenu de ce métier
Consultez l'ensemble de contenu de Guide-metiers.ma en vous inscrivant gratuitement sur le site.
Déjà Inscrit ?
Connectez-vous
