مدير تجربة المستخدم
يركز مدير تجربة المستخدم على تجربة المستخدم: يتمثل دوره في جعل استخدام موقع أو تطبيق ممتعًا وبديهيًا قدر الإمكان للمستخدم. يبدأ من احتياجات وتوقعات العميل ويأخذها في الاعتبار للسماح بأقصى قدر من التحسين للملاحة ورحلة المستخدم.
من خلال التركيز على تجربة المستخدم ، يعمل مدير تجربة المستخدم على تسهيل استخدام موقع أو تطبيق جوال ولجعل رحلة المستخدم بديهية قدر الإمكان. يجب أن يضع المستخدم في أفضل الظروف للتنقل من خلال جعل الموقع أو التطبيق جذابًا وسهل الاستخدام وسريع الاستخدام وعمليًا. يعمل مدير تجربة المستخدم بالتعاون الوثيق مع مصمم واجهة المستخدم الذي تتركز مهمته على تحسين واجهة المستخدم (يتمتع مدير تجربة المستخدم أحيانًا بمهارة مزدوجة ولكن هذا نادر). أمثلة على التطبيقات: إعادة تصميم نفق التحويل ، وإعادة تنظيم الأقسام ، ونماذج جديدة للاختبار ، وتكامل روبوتات المحادثة ، إلخ.
في التجارة الإلكترونية ، يُسمى هذا الملف الشخصي بالأحرى مدير تجربة العميل الذي يتمثل دوره في تحديد رحلة العميل على الموقع وتحسين نفق التحويل.
في مواجهة المنافسة ، يعد دور مدير تجربة المستخدم ضروريًا لنجاح المشروع: فمشاركته في تحسين الموقع أو التطبيق تجعل من الممكن بناء ولاء المستخدم من خلال الاعتماد السريع للخدمة. يجب أن يوفق مدير تجربة المستخدم بين الاتساق والبراغماتية والإبداع للسماح للموقع أو التطبيق بالتميز. يتعاون مع جميع الجهات الفاعلة في المشروع ، ويبلغ العناصر الأساسية المتعلقة بتجربة المستخدم بما يتماشى مع الأهداف المحددة. إنه على اتصال وثيق بفرق الإنشاء ، ويشارك ملاحظاته ويستخدم معرفته المتعمقة باحتياجات المستخدم.
نظمت بعض الشركات الناشئة أو اللاعبين البحتين فرقهم حول وظيفة تجربة المستخدم من أجل ضمان منتج أو خدمة تركز تمامًا على تجربة المستخدم.
Bac + 5
المستوى الدراسي9.000 - 15.000 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
- الفهم الدقيق لأهداف الموقع أو تطبيق الهاتف.
- تحليل مشكلات المستخدم وتوقعاته واحتياجاته (عبر أدوات التحليل).
- تأطير تجربة المستخدم.
- تسهيل ورش العمل مع العملاء (عرض ، تغذية راجعة ، إلخ.).
- تحليل المنافسة وأفضل الممارسات في القطاع.
- تنفيذ اختبارات المستخدم التكرارية (اختبار إ / ب ، تتبع العين ، مجموعة التركيز).
- البرمجة النصية لرحلات المستخدم (الأشخاص ، خريطة التجربة ، الهيكل الشجري ، إلخ).
- تصميم القوالب الوظيفية (تقسيم المناطق ، والإطارات السلكية ، والنماذج الأولية ، وما إلى ذلك).
- دعم عام لتصميم الجرافيك والهوية المرئية للمشروع (الموقع ، العلامة التجارية ، إلخ).
Accédez gratuitement au contenu de ce métier
Consultez l'ensemble de contenu de Guide-metiers.ma en vous inscrivant gratuitement sur le site.
