مساعد تقني

يتولى المساعد التقني مسؤولية التنظيم الإداري للملفات التقنية (المشروع، والمهمة، ونهج الجودة، وما إلى ذلك) وكذلك مراقبة وتنظيم المؤسسة (فريق المشروع، والخدمة، والشركة، وما إلى ذلك)

فالمساعد التقني مطالب بالتدخل أساسا في المسائل التقنية. يمكنه مساعدة مهندس في تجاربه. كما يمكنه التنسيق بين مختلف المتعاونين مع فريق المشروع.

بغض النظر عن المنتجات المباعة أو الخدمات التي تقدمها الشركة، فإن المساعد التقني مسؤول عن توفير المعلومات للعملاء وتقديم المساعدة التقنية وتلقي أي شكاوى. ويمكن أيضا أن يساعدهم فريق تقني أو إدارة تنفيذية ذات صلة. 

وينفذ نشاط هذه الأعمال داخل مكاتب التصميم، والشركات الهندسية، والشركات الصناعية، وشركات البناء، ومراكز البحوث، بالاتصال بمختلف أصحاب المصلحة (المهندس، ومدير المشروع، وموظفو خدمات تكنولوجيا المعلومات، وما إلى ذلك). المساعد التقني هو في الأساس عمل مكتبي، إذ يعمل يوميا كوسيط بين صاحب العمل والزبائن. ونتيجة لذلك، يتمتع بمهارات جيدة في التعامل مع الأشخاص في جميع الظروف، بما في ذلك عندما تكون المشكلة التقنية معقدة لحلها. 

وبالتالي، فإن المهمة الرئيسية لهذه الوظيفة هي تقديم المساعدة من المستوى الأول لإدارة المشروع في مرحلة الاستخدام التشغيلي لنظام المعلومات بأكمله أو لجزء منه.