مشرف أمين الصندوق

مشرف أمين الصندوق يشرف وينسق أنشطة مندوبي مبيعات التجزئة والصرافين. يعمل في المتاجر وشركات البيع بالتجزئة الأخرى أو تجارة الجملة التي تبيع التجزئة وفي الشركات التي تبيع عبر الهاتف.

هو الذي يجري المعاملات النقدية بين الخزينة والسجلات النقدية. عند الاتصال بالعملاء، يشرف مشرف أمين الصندوق على حسن سير استخدام وسائل الدفع وبطاقات الولاء، وكذلك إعادة البضائع والمبالغ المستردة واستلام الهاتف. ويتمثل دوره في تحسين عملية السداد للعملاء من خلال الرد على الشكاوى، من خلال تحليل "مؤشرات الجودة" مثل وقت الانتظار عند الخروج. قد يُطلب منه أيضًا جمع المنتجات. على أساس يومي، يجب على المشرف النقدي تحفيز الموظفين من خلال تحديد الأهداف. كما أنه يهتم بتوظيف وإدماج الموظفين الجدد.

قد تختلف واجبات مشرف أمين الصندوق حسب حجم مكان العمل. على سبيل المثال، في سوق تجاري أو متجر متخصص، سيتولى دور مساعد مدير المتجر من خلال إدارة جميع موظفي المتجر. في المحلات التجارية المتخصصة، يمكن لمشرف أمين الصندوق توجيه المساعدين المسؤولين عن تكوين الجداول الزمنية وإدارة حالات الغياب.