إذا كان لديك حس التواصل ، والشعور بالتنظيم وفن إغواء العملاء المحتملين، فإن مجال التجارة والمبيعات يدعوك! نقدم لك بالتفصيل في هذه الفئة المهن المتعلقة بالإجراء التجاري: مدير المبيعات ، ملحق المبيعات ، مدير إدارة المبيعات …الخ.
مهندس مبيعات تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن تطوير محفظة العملاء أو الآفاق من أجل بناء تجزئة العملاء وتحقيق هوامش الربح. في البداية ، يبدأ مهندس المبيعات بدراسة السوق وتحليله وإجراء استخبارات تنافسية وفقًا لقطاع معين من النشاط. إن الذهاب لجذب عملاء جدد مهمة مفروضة على مهندس المبيعات ، حتى يتمكن من…
المفاوض العقاري هو متخصص في مفاوضات البيع أو الإيجار بين طرفين مهتمين. يتمثل دوره في إتمام صفقة عقارية من أجل إيجاد حل وسط بين مالك العقار والمشتري أو المستأجر المهتم. قبل مرحلة التفاوض ، يبدأ المفاوض العقاري بالقيام بالتنقيب الجغرافي من أجل تحديد فرص العقارات للإيجار أو البيع. يجب على…
مفاوض الحساب الرئيسي أو كما يطلق عليه الأنجلو ساكسون "مدير الحساب الرئيسي" أو "مدير الأعمال" ، يتفاوض بشأن العقود مع المستشفيات والمؤسسات الصحية العامة والخاصة أو غيرها من العقود المماثلة. تدور مهامه الرئيسية حول تعريف الهدف المطلوب التنقيب كجزء من النهج التجاري للشركة. كما ذكر أعلاه ، يتكون هذا بشكل…
يضمن مدير العملاء المحترف ويدير بيع الخدمات المصرفية أو المالية (التجار ، مديرو المؤسسات الصغيرة ، الهياكل الكبيرة ، إلخ). ومع ذلك ، يمكن دعم حسابات العملاء الشخصية والتجارية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يقوم مكلف بخدمة العملاء بترتيب اجتماعات مع العملاء ، والتي تتم إما داخل الوكالة أو…
يقوم مدير الأصول العقارية بتحسين وتعزيز الاستثمارات العقارية (العقارات للاستخدام السكني أو التجاري أو المهني) التي تعود إلى شخص طبيعي أو اعتباري. يتكفل بالمتابعة التجارية والإدارية والمالية للمحفظة العقارية التي يتولى مسؤوليتها. يحدد مدير الأصول إستراتيجية الأصول مع الإدارة العامة أو العميل ويقوم بتنفيذها من خلال تطوير الخطط الرئيسية للعقارات…
يحافظ مكلف الشؤون التنظيمية على الإستراتيجية التنظيمية لشركته قبل تسويق المنتج في السوق من أجل ضمان تطبيق اللوائح. مكلف الشؤون التنظيمية مسؤول عن التحكم في عملية التصنيع وامتثالها لمتطلبات السوق. على هذا النحو ، فإنه يحلل ويقدم توصيات فيما يتعلق بالجوانب التنظيمية للخدمات المعنية (التطوير ، الإنتاج ، الجودة ،…
يجب أن يزيد مهندس مبيعات الاتصالات بشكل أساسي من حجم مبيعات شركته وفقًا لسوق معين أو منطقة جغرافية معينة. يجب عليه تطوير حملات تسويقية لخدمات الاتصالات أو المعدات المخصصة للمهنيين نيابة عن الشركة التي يعمل بها. من الخطة الإستراتيجية ، يضع مهندس مبيعات الاتصالات مجموعة من الأهداف التجارية التي ستكون…
يتولى محلل المبيعات مهمة معالجة المعطيات المتعلقة بالمبيعات. والتي تسمح بتوجيه الأعمال التجارية والتسويقية للمقاولة. يجب على محلل المبيعات العمل تحت مسؤولية المدير التجاري ومدير التسويق وأيضا التعاون مع الإدارة التقنية والمحاسبة والإدارة العامة. ليكون هناك تنسيق في اتخاذ القرارات الناجعة المتعلقة بالمبيعات. يساهم محلل المبيعات بمعية الفريق الذي يشتغل…
يضمن مدير الخدمة تقديم خدماته بالشكل المناسب وهو مسؤول عن تحسينها المستمر طوال مدة العقد ووفقًا لشروطه. يعمل مدير الخدمة وفقًا للجداول الإدارية في فريق ولديه العديد من جهات الاتصال. يمكن أن يكون سفره متكررًا. يقوم مدير الخدمة بتقييم التغييرات في استخدام الحلول التي يشترك فيها العميل ويصيغ التوصيات ،…
تتجلى المهمة الأساسية للمسؤول عن مصلحة الزبناء في إحداث إجراءات تتلاءم مع احتياجات الزبناء والمستهلكين، ومحاولة إيجاد حلول لشكواهم حول منتوج ما. يكون دائما في علاقة مع قسم التسويق والتواصل. يمكن للمسؤول عن مصلحة الزبناء العمل في ميادين متعددة ومختلفة: في ميدان الصناعات الغذائية، قطاع النسيج، قطاع الاتصالات... لكن رغم…
يعمل مدير خدمة الزبائن على تنظيم ومعالجة ملفات الزبناء وطلباتهم (اقتراحات، الشكايات، الحاجيات...)، بالتنسيق مع مختلف أقسام الشركة: التسويق، التواصل والقسم التجاري... ويقوم باستغلال الأدوات التي تمكنه من تجميع وتحليل ومعالجة المعلومات المرتبطة بالمستهلكين بهدف تقديم خدمات في المستوى و كسب وفائهم وإرضاءهم. يقوم مدير خدمة الزبائن ببلورة استراتيجية العلاقة…
يشتغل عامل التوزيع داخل مستودع الشركات أو المحلات، يتكلف أساسا باستقبال السلع، إدارة المخزون، إعداد وإرسال المواد بجميع أنواعها (قطع الغيار، المواد الغذائية، مواد البناء، الملابس...). عند وصول الشاحنات المحملة بالسلع، يتكلف عامل التوزيع بإفراغ السلع، التأكد من الكميات، تصنيف أنواع المنتوجات. ولنقلها يحتاج إلى الرافعات الشوكية، وأنواع أخرى من…
يشرف المسؤول عن خدمة ما بعد البيع على فرق الاستقبال وتنفيذ عقود ما بعد البيع، كما يتدخل في اختيار معدات الإصلاح والحرص على جودة الخدمات التي يقدمها المستخدمون. ويدخل ضمن مهامه: عملية التخطيط، تدبير الغيابات، وتنظيم الاجتماعات الدورية للتنسيق بين أنشطة المستقبلين والوكلاء أو التقنيين المكلفين بالصيانة، إضافة إلى مشاركته…
يقدم مستشار ما قبل البيع الدعم الفني والتقني لرجال الأعمال في مختلف مراحل عملية البيع. ويعتمد طبيعة نشاطه على درجة تعقيد المشروع الذي يشتغل عليه، من ناحية حجمه وجوانبه التقنية. في شركة الخدمات وهندسة الكمبيوتر، عادة ما تتدخل نفس الفرق المكلفة بعمليات ما قبل البيع في مختلف مراحل تنفيذ وتسليم…
يلبي مدير الفرع توقعات العملاء، ويتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة ، بالإضافة إلى ضمان إنجاز جميع المهام بشكل جيد، مع محاولة تحسين أرقام المبيعات والأرباح. يضمن مدير الفرع تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية وخدمة العملاء. تتمثل وظيفة مدير الفرع في تطوير أعمال الشركة مع الاحتفاظ بعملائها الحاليين، وكذلك زيادة المبيعات…
المهندس التقني والتجاري هو قبل كل شيء رجل تواصل، وبالتالي فهو يسلط الضوء على سمعة الشركة، لكن الأخير موجه أكثر نحو أعماله الأساسية وهي التنقيب وتطوير العملاء وأبحاث السوق والترويج للإعلانات. يقوم المهندس التقني التجاري بتحليل طلب العميل ومشاكله، ثم يقترح الحلول ويقوم بدراسات السلع أو الخدمات التي تنتجها شركته.…
يعتبر المكلف بشكايات الزبناء محاور الزبناء والوسيط بينهم وبين المصالح المعنية في الشركة، إذ يقوم باستقبال مختلف شكاياتهم حول مستوى الخدمات التي تقدمها الشركة، وتحويلها إلى قسم الزبناء أو القسم المكلف بمعالجتها ليتم تقديم حلول لمشاكلهم. إضافة غلى حرصه على كسب وفاء هم.
مدير التصدير هو مدير تتمثل مهمته الرئيسية في تطوير وتسويق منتجات وخدمات شركته في السوق الدولية. يعمل بالتعاون الوثيق مع الإدارة العامة ويساهم في تحديد استراتيجيات التنمية التي سيتم تبنيها والأهداف التي يجب تحقيقها وتطوير نشاط التصدير للشركة. وهو مسؤول عن إنشاء استراتيجية توسيع الأعمال والإشراف عليها في واحد أو…
تتجلى المهمة الأساسية للمسؤول عن التسويق في اطلاق الخدمات أو المنتوجات الجديدة للشركة في نقط البيع بهدف حمل المستهلك على القيام بعملية الشراء. وعادة مع يمارس مهامه بالتنسيق مع مدير التسويق، المدير التجاري او مع مدير المتجر، ولا يشتغل بمنأى عن مديرية التواصل ومديرية التسويق التجاري ثم مديرية التسويق (marketing).…
يعمل مدير حساب المبيعات الداخلية بشكل وثيق مع مسؤولي المبيعات والتسويق والموارد الأخرى، وذلك لتحديد فرص مبيعات الأصول والفوز بها. إنه مسؤول عن الترويج للحلول لجذب العملاء المحتملين.
