Agent de Voyage
Exerçant ces fonctions au sein d'une agence de voyage, l'Agent de Voyage a comme principale mission l'accompagnement et le conseil de ses clients par rapport aux services que proposent son agence, il s'occupe de l'organisation de leurs déplacements (vacances, travail...) en se chargeant de toutes les démarches et formalités nécessaires.
Il essaye de commercialiser à ses clients des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à leurs besoins, il sait exactement quelle solution proposer au client qui se trouve en face de lui.
Afin de se différencier des autres, l'Agent de Voyage doit proposer des destinations rares et originales pour séduire son client le mieux possible, il doit savoir comment vendre ces services.
Parfois, il se limite à la réservation d'une nuit d'hôtel ou un trajet en avion pour le compte d'un client, mais il va toujours le renseigner sur la qualité des prestations qui lui seront fournies.
D'après son niveau de compétences et son expérience, l'Agent de Voyage est partie prenante dans la conception de formules d'hébergement, de transports et d'activités.
Le rôle d'un Agent de Voyage se résume à rendre les voyages plus faciles pour ses clients en leur proposant des formules attrayantes dans le but ultime de les satisfaire.
Réserver sur Internet ou se déplacer vers une agence, le seul vrai élément de différenciation entre ces deux choix est l'Agent de Voyage, sa capacité à donner des conseils et des renseignements sur les différentes destinations disponibles, c'est ça la vraie ajoutée que recherche le client.
L'Agent de Voyage se doit d'être accueillant, souriant et de soigner son apparence ainsi que son discours puisque son métier tourne autour du client.
Connaître plusieurs langues étrangères est obligatoire : il doit parfaitement maîtriser l'anglais et au minimum une autre langue. Par ailleurs, la maîtrise des logiciels informatiques dédiés au secteur du tourisme est un avantage.
Bac + 2
Niveau d'études3.400 - 4.600 MAD
Rémunération2 ans
ExpérienceMissions principales
- Accueillir les clients
- Conseiller les clients en fonction de leurs goûts et de leur budget
- Renseigner les clients sur leur pays de destination
- Fournir de la documentation
- Vérifier les prix et les places disponibles
- Assister les clients pour les formalités administratives (visa, passeport, carte d’identité…)
- Assurer la facturation et la comptabilité de son activité
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Les écoles qui forment au métier de Agent de Voyage
UPM Hôtellerie
Vatel Marrakech – UPM
Ecole de Management en Hôtellerie Internationale – Vatel Casablanca (UIC)
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