Conseiller Voyage

Après avoir vérifié les prix et disponibilités en ligne, le conseiller voyage (également appelé agent de réservation ou agent de comptoir) effectue la réservation et la facturation des produits touristiques (vols secs, séjours ou circuits à la carte, cures, séjours sportifs, réservations de chambres d’hôtel ou location de voiture). En agence distributrice de voyages, en agence en ligne ou sur un plateau d'affaires, ses clients sont des particuliers ou des hommes d’affaires, français ou étrangers, en individuel ou en groupe.

Toutefois, avec la dématérialisation des titres de transport, le rôle de conseil et d’accompagnement individualisé (prise en charge clé en mains des formalités, conception de voyages sur mesure…) s’affirme de façon croissante comme le « plus » qui permet de se démarquer de la concurrence, notamment des agences en ligne. Avec de l’expérience, le conseiller voyage pourra devenir responsable d’agence, producteur de voyages ou forfaitiste.

Il s'occupe de la facturation, des encaissements et des remboursements. Devant faire face à la concurrence d'internet, il doit impérativement apporter au client des conseils judicieux. C'est ce qui fait sa valeur ajoutée.