Marketing Advisor
Le Marketing Advisor se charge principalement de déterminer les besoins et attentes des clientèles cibles de l'entreprise, étudier les attitudes, perceptions et comportements des consommateurs, planifier et mettre en œuvre des stratégies d’évaluation et de contrôle de la qualité des services et de la satisfaction de la clientèle, et enfin mettre au point les outils appropriés (questionnaire, focus group...).
Il identifie les éléments qui affectent significativement le taux de satisfaction de la clientèle et sur lesquels l’entreprise doit se focaliser. Il réalise une démarche « qualité de service », de la mission de l’entreprise jusqu’à la promesse aux clients, en passant par le développement du concept de service et de normes de services correspondantes, il fait des recommandations visant l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
Le Marketing Advisor va essayer de couvrir tous les aspects de la consommation et du service à la clientèle comme : le comportement du consommateur et l'approche-client, gestion de la qualité des services à la clientèle, la communication et les relations publiques, la gestion des services des ventes et du marketing...
Le Marketing Advisor doit aussi planifier, élaborer et coordonner toutes les étapes d'un projet de marketing d'une entreprise, soit : l'analyse de marché, l'administration de sondages, les entretiens individuels et les entretiens de groupe, la recherche en marketing, la production multimédia et la gestion des ressources humaines et financières qui vont contribuer à son projet.
Il s'occupe d'élaborer des plans de marketing, des campagnes publicitaires de masse et gère les produits et services actuellement commercialisés par l'entreprise mais participe aussi au développement et à la commercialisation de nouveaux produits et services.
Le Marketing Advisor coordonne les services de relations-clients (services à la clientèle, les plaintes...) et se charge de la gestion de la marque, nom du produit, logo, emballage, campagnes publicitaires, notoriété de la marque...
Bac + 5
Niveau d'études4.720 - 8.500 MAD
Rémunération3 ans
ExpérienceMissions principales
- Participer à l’élaboration des axes et stratégies marketing et des indicateurs de succès, destinés à promouvoir l’offre de produits et de services de l’organisation
- Élaborer des plans marketing pour les produits et services sous sa responsabilité destinés aux clients et partenaires
- Élaborer et assurer la mise en œuvre des tactiques marketing (campagne publicitaire, placement média, création de matériel promotionnel/publicitaire, outils de communication et de vente, gestion d’événements et de commandites…)
- Suivre et analyser les résultats des différentes stratégies et campagnes et proposer des recommandations pour les améliorer
- Assurer un rôle conseil et un soutien marketing et communicationnel auprès des équipes de vente
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Les écoles qui forment au métier de Marketing Advisor
ENCG Fès – Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Fès
