Customer Demand Planner

Le Demand & Supply Planner est le garant du cycle de planification commerciale et opérationnelle (Sales & Operations Planning). Il veille donc à ce que toutes les fonctions concernées contribuent à la bonne marche du processus.

La Planification de la Demande & des approvisionnements en grande consommation commence avec le Demand Planning. La planification de la Demande est le point de départ du Process Supply Chain. Il s’agit d’estimer de la meilleure manière possible la vraie demande Client (non contrainte par la disponibilité de stock).

L’objectif étant d’intégrer ce besoin au Supply Plan et que celui-ci soit adjusté au mieux au Demand Plan de sorte à assurer la disponibilité en temps opportun des produits aux Clients pour satisfaire les plans commerciaux et marketing.

En  effet, dans  un  contexte  d’internationalisation,  d’une  forte  volatilité  de  la demande, d’une durée de vie de produit de plus en plus courte, de nouveaux canaux de distribution liés au E-commerce, d’une concurrence toujours plus forte, …. le processus de prévision et le pilotage des flux s’est professionnalisé et demande des compétences multiples en statistiques, informatiques, marketing….

Souvent rattaché au responsable supply chain de la société, le Customer Demand Planner est chargé d’organiser et réguler les flux de commande et de production. Il est le point central d’un réseau comprenant plusieurs services d’une entreprise : production, ventes, marketing, etc. Une des missions principales du Customer Demand Planner est de mettre en place les plannings de production et d’en réaliser le suivi. Son but : optimiser les délais, l’utilisation des moyens de production et les coûts. D’autres tâches font également partie du métier de planificateur telles que :

• L’ajustement des plannings selon les imprévus ;
• La gestion des stocks et des échéances des délais ;
• L’optimisation des process de production ;
• La veille sur l’approvisionnement en matières indispensables à la production.