Travel manager

L’augmentation des déplacements professionnels au sein des entreprises a nécessité une gestion particulière, d’où la naissance du métier de travel manager , appelé aussi mobility manager , responsable de déplacements ou encore gestionnaire de voyages.

Il est amené –comme son nom l’indique- à gérer tout ce qui est lié aux prestations de voyages d’affaires, que ce soit pour les cadres d'entreprises, les clients, les fournisseurs ou tout autres collaborateurs.

Sa principale mission est de chapeauter l'ensemble de l’activité « voyages et déplacements », à savoir le budget, la sécurité des voyageurs ainsi que les moyens de transport.

Concernant le budget, le travel manager doit assurer un meilleur rapport qualité /prix de prestations, tout en prenant en considération des limites de coûts, ces derniers sont établis en fonction des objectifs fixés par la direction générale. Quant à la sécurité des voyageurs, certains aspects ne sont pas à négliger, tels que l’assurance, l’assistance ou encore la formation aux risques du pays de destination.

Le Travel manager doit également gérer les moyens de transport nécessaires pour le voyage, par exemple voir s’il est question de billetterie aérienne, ferroviaire ou encore location de voiture. Ceci dit, il doit aussi gérer les procédures de visas, la négociation avec les agences de voyage, les réservations d’hôtels ,etc...

Dans le cadre de la gestion à long terme ,le Travel manager doit, d'une part, prendre en charge les litiges qui peuvent avoir lieu lors des voyages , et ainsi mettre en place des actions de prévention afin d’éviter leurs reproduction, mais aussi des actions d'intervention pour une assistance efficace des voyageurs .

D'autre part, le responsable de déplacements doit entretenir une bonne relation avec ses prestataires et fournisseurs, basée sur une communication efficiente , afin d'aboutir à un service de qualité conformément aux attentes de l'entreprise.

Pour résumer, le Travel manager doit veiller à ce que les déplacements professionnels se déroulent dans les meilleures conditions, en termes de qualité, d’assistance et de sécurité.