Modérateur
Internaute, le modérateur a pour rôle d'animer et de modérer le forum communautaire d'un site Internet. Il surveille ainsi les diverses discussions ayant lieu sur le forum et supprime les propos violents : à caractère raciste, insultant, homophobe ou encore discriminant. Par ailleurs, il veille à recadrer les propos s'éloignant des sujets des discussions et à faire respecter la charte instituée à la création du site Internet.
Bac
Niveau d'études4.500 MAD
Rémunération3 ans
ExpérienceMissions principales
Le modérateur est généralement responsable du Forum, de la Messagerie Instantanée et des fichiers mis en ligne (torrents). Il veille également à ce qu’aucune allusion à la concurrence ne soit faite.
En cas de violation, plusieurs options sont possibles : il peut fermer la discussion ? c’est l’option privilégiée-, il peut également sanctionner le membre en le bannissant temporairement ou définitivement d’accès au forum.
Il a le droit, avec l’accord des administrateurs du site ou du super-modérateur, de modifier ou supprimer un sujet ou un message.
Avec le développement du Web 2.0, il est aujourd’hui essentiel pour tous les sites comprenant un espace d’expression (grands portails communautaires, site de médias) d’être modérés par des professionnels.
Compétences techniques
Vigilant et organisé, le modérateur est sur tous les fronts, car il est généralement chargé de la surveillance de plusieurs sites ou forums. À l’écoute des utilisateurs, ce gendarme des forums est diplomate mais ferme, et sait prendre les mesures nécessaires pour faire respecter les règles.
Qualités personnelles
Le métier de modérateur exige que celui-ci soit impartial dans son jugement et qu’il soit attentif à l’ensemble des discussions ayant cours sur le site. Il est généralement apprécié des participants au forum qu’il modère. En théorie, la présence d’un modérateur sur une page web n’a pas une finalité répressive, mais préventive. Ils sont particulièrement utiles dans les grands sites proposant des espaces d’expression aux utilisateurs, comme c’est le cas des sites de rencontre ou des forums de questions.
Type de formation
Aucune formation particulière ne prépare à la fonction de modérateur. Il est ainsi recruté sur la diversité de son parcours professionnel, à savoir la formation interne qui a été la sienne au sein d’une entreprise ainsi que sa connaissance et son apprentissage des pratiques informatiques. De même, il est primordial que le jeune professionnel puisse démontrer de son aptitude à anticiper les besoins et les attentes des éditeurs, ainsi qu’à s’adapter à l’expansion des nouveaux outils du Net.
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